特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

致远互联携手沈鼓集团 共创数字化人力资源管理新篇章

北京，2024年6月17日 - 近日，领先的人力资源管理解决方案供应商致远互联宣布与沈鼓集团达成战略合作，将为沈鼓集团提供全面的人力资源数字化解决方案，助力沈鼓集团打造高效、智能、敏捷的人力资源管理体系，推动其数字化转型升级迈入新阶段。

沈鼓集团有限公司是中国装备制造业的龙头企业，是中国机械工业百强企业之一，国家特大型一档企业。沈鼓集团始终坚持以科技创新为引领，致力于为客户提供高效、可靠、节能的装备产品和服务。近年来，沈鼓集团积极推进数字化转型，将数字化技术融入企业运营管理全过程，以提升企业竞争力和核心价值创造能力。

致远互联作为国内领先的人力资源管理解决方案供应商，拥有深厚的人力资源管理专业知识和丰富的行业经验，为众多知名企业提供数字化人力资源解决方案，助力企业实现人力资源管理的数字化转型升级。致远互联的人力资源数字化解决方案涵盖了人力资源管理的全业务流程，包括招聘、绩效、薪酬、培训、社保、离职等，能够帮助企业打造高效、智能、敏捷的人力资源管理体系，提升人力资源管理效率和效能。

此次致远互联与沈鼓集团的战略合作，是双方强强联合、优势互补的重大举措。双方将充分发挥各自优势，共同推进沈鼓集团人力资源管理的数字化转型升级。致远互联将为沈鼓集团提供全面的人力资源数字化解决方案，助力沈鼓集团构建以人为本、数据驱动、智能决策的人力资源管理体系，提升人力资源管理水平，为沈鼓集团的高质量发展提供强有力的人才支撑。

致远互联总裁表示：“我们非常高兴与沈鼓集团达成战略合作。沈鼓集团是中国装备制造业的领军企业，我们相信致远互联的人力资源数字化解决方案能够助力沈鼓集团打造世界一流的人力资源管理体系，为沈鼓集团的数字化转型升级提供强有力的支持。”

沈鼓集团人力资源部表示：“致远互联是国内领先的人力资源管理解决方案供应商，拥有丰富的行业经验和领先的技术实力。我们相信与致远互联的合作，将能够帮助我们进一步提升人力资源管理水平，助力沈鼓集团的高质量发展。”

此次致远互联与沈鼓集团的战略合作，是人力资源管理数字化转型升级的典范，将为行业树立标杆，推动行业整体水平的提升。